Políticas de Troca

Se você recebeu seu produto mas por algum motivo deseja trocá-lo, não se preocupe! A primeira troca aqui na Aragäna é grátis. ;)
Nós arcamos com todos os custos de troca, devolução e também da entrega da nova mercadoria. Mas antes, confira algumas informações:

- Oferecemos até 30 dias corridos para a troca após o recebimento do pedido, sem qualquer custo. Para que ela ocorra, você não pode ter usado o produto e precisa enviá-lo em sua caixa original, com documento fiscal. A troca de vestuário só será aceita se ainda possuir a etiqueta original, estiver sem marcas de uso ou manchas e de acordo com as condições de troca ou devolução mencionadas anteriormente.

- Em caso de defeito, o prazo é estendido para 90 dias corridos. Entre em contato com nossa Central de Atendimento para relatar o problema e não se esqueça de enviar o produto em sua caixa original, com documento fiscal.

- Antes de receber o novo pedido, vale ou estorno, o item trocado ou devolvido precisa chegar ao Centro de Distribuição da Aragäna, onde passará por um processo de qualidade que pode levar até 5 dias úteis para ser concluído. Depois disso, a contrapartida é liberada. Caso tenha escolhido um outro produto, será calculado o novo prazo de entrega de acordo com o seu CEP.

Você pode solicitar a troca pelo nosso SAC acessando AQUI.
 
Um grande abraço 
 
Equipe Aragäna