Se você recebeu um produto, mas por algum motivo deseja trocá-lo, não se preocupe!
A primeira troca é por nossa conta. ;)
. A Devolução será feita através do link: https://aragana.troque.app.br/
· Conforme o CDC (Código de Defesa do Consumidor), a solicitação de cancelamento de compras virtuais deve ser feita em até 7 dias corridos após a data de recebimento.
. Para que ela ocorra, só serão aceitos produtos com a etiqueta original, sem marcas de uso, sem manchas ou odores, não lavados e que não tenham sido alterados pelo cliente.
. O produto precisa ser enviado em sua caixa original, com documento fiscal.
· O item devolvido passará por análise técnica de qualidade no recebimento dos produtos no escritório da Aragäna.
· O prazo para análise é de 10 dias corridos após o recebimento.
. Não estornamos vale compras, será gerado um novo vale para ser utilizado no nosso site.
. Para pagamentos realizados pelo Pix e cartão de crédito, até 10 dias úteis após a análise.
. O prazo de postagem nos correios é de 7 dias corridos para o envio, após vencido, não emitiremos um novo código e o pedido de devolução é cancelado, não podendo mais ser realizado.
· Oferecemos até 7 dias corridos após o recebimento do pedido para a troca (em créditos).
. Para que ela ocorra, só serão aceitos produtos com a etiqueta original, sem marcas de uso, sem manchas ou odores, não lavados e que não tenham sido alterados pelo cliente (exceto em caso de defeito).
· O produto precisa ser enviado em sua caixa original, com documento fiscal.
· A troca será feita através do link: https://aragana.troque.app.br/
· O item devolvido passará por duas análises técnicas de qualidade, a primeira no momento da solicitação de troca e a segunda no recebimento dos produtos no escritório da Aragäna.
. O prazo para análise é de 10 dias corridos após o recebimento.
· Após a liberação da troca e/ou devolução, será enviado por e-mail um código no valor pago pelo(s) item(s) devolvido(s), com validade de 6 meses. (Valor que consta na Nota Fiscal de venda).
. O prazo de postagem nos correios é de 7 dias corridos para o envio, após vencido, não emitiremos um novo código e o pedido de troca é cancelado, não podendo mais ser realizado.
. A solicitação será feita através do link: https://aragana.troque.app.br/
· Prazo para solicitação: 90 dias corridos após o recebimento.
· Não serão aceitos produtos enviados sem autorização prévia, fora do prazo, com ausência ou divergência de itens e sem a nota fiscal.
· Caso a troca não seja aprovada pelo time de controle de qualidade, o item será reenviado para o endereço do cliente.
. O prazo de postagem nos correios é de 7 dias corridos para o envio, após vencido, não emitiremos um novo código e o pedido de troca é cancelado, não podendo mais ser realizado.
